Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten

Seminarziele

Sie kennen die Grundbegriffe der prozessorientierten Organisationsentwicklung.
Sie sind mit der konzeptionellen Vorgehensweise im Prozessmanagement vertraut.
Sie wissen um die Zusammenhänge von Prozess- und Projektmanagement und die Bedeutung solcher Veränderungsprojekte für Mitarbeiter und Kunden.
Sie können Prozesse hinsichtlich ihrer Wertschöpfung, ihrer Zeiten und Kosten beurteilen und kennen Maßnahmen zur Sicherung.
Sie kennen verschiedene Darstellungsformen und Möglichkeiten der Datenermittlung.

Organisations- und Prozessmanagement (Geschäftsprozesse, Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen)
Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
Prozess-Kostenrechnung
Prozess-Sicherungsmaßnahmen
Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse
Beispiele und Praxisanwendungen

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung.

Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich