Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte in öffentlichen oder privaten Verwaltungsbereichen, die sich professionell mit Organisation, Methodeneinsatz und Vorgehensweisen beschäftigen.

Ziele des Online-Seminars

Sie sind in der Lage, Aufgaben zu gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen zu analysieren sowie Stellenbeschreibungen zu dokumentieren.
Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse, Prioritäten und Durchlaufzeiten erheben.
Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
Sie können das Qualitätsmerkmal "Fehlerrisiko" bei Prozessen analysieren.

Inhalt des Online-Seminars

Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung sowie Funktionsanalyse
Interviewtechnik
ABC-Analyse
Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
Stellenbeschreibung
Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Zertifikat

Zum Abschluss erhalten Sie eine Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Online-Seminar „Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen“.

Trainer

Das Seminar wird von praxiserfahrenen Trainer/-innen aus dem Verwaltungsbereich durchgeführt.

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