Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter und Mitarbeiter der Personalabteilungen

Seminarziele

Sie analysieren Ursachen und Motive für schwieriges Verhalten.
Sie können das Verhalten Ihrer Mitarbeiter richtig interpretieren.
Sie erlernen, wie Sie professionelle Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern zielgerichtet, wertschätzend und erfolgreich durchführen.
Sie wissen, wann Konsequenzen und Maßnahmen erforderlich sind.

Seminarinhalte

Einführung: Menschliche Basismotive als Grundlage
Souverän, konsequent und wertschätzend kommunizieren
Rhetorisch klare und eindeutige Botschaften senden
Gespräche durch professionelles Feedback effektiv nutzen
Schwieriges Verhalten verstehen und richtig einordnen
Konfliktsituationen erkennen, Krisen und Spannungen lösungsorientiert bewältigen

Methodik

Vortrag, Diskussionen, Szenenspiel, Gruppenarbeit, auf Wunsch mit Videoaufzeichnung

Zertifikat

Zum Abschluss erhalten Sie eine Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Seminar Sicherer Umgang mit schwierigen Mitarbeitern.

Trainer

Unsere Trainer sind Experten auf ihrem Gebiet und vermitteln Ihnen erprobtes Know-how anschaulich und in einer angenehmen Lernatmosphäre. Sie gehen auf individuelle Fragestellungen ein und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Lösungen für Ihre tägliche Berufspraxis.

Dieses Seminar wird in Kooperation mit der Seminar AG angeboten.

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